- 介護タクシーってどんなサービスですか？
- 車いすのまま乗り降りできる介助設備などを備えたケア輸送サービスのことをいいます。
- 介護タクシーに何人まで乗れますか？
- 車いす１台、付添いの方2名(補助席１名、助手席１名）が乗車いただけます。
- 車いすの人しか乗れないのですか？
- 車いす以外の方もご利用いただけます。
- 車いすは貸して頂けるのですか？
- 通院・入退院時の短期利用他、各種介護支援に無料でご利用いただけます。
- 特殊な車いすを使っていますが乗車できますか？
- 一般の電動車いすは乗車できます。シニヤカーでの乗車はできません。
- 送迎料金は掛かりますか？
- 無料です。
- 介護保険は利用できますか。
- 当サービスは介護保険適用外となっておりますが、それゆえに目的を問わずご利用頂けますので、通院に関わらずどんな利用にも対応いたします。
- タクシーチケットは利用できますか？
- 広島市いきいきタクシーチケット、福祉タクシー乗車券がご利用いただけます。
- レジャー観光などの貸切は可能ですか？
- はい、ご利用いただけます。
- 介護タクシーを利用できる時間は決まっていますか？
- 平日はもちろんですが、土日祝日も営業しております。（日祝日は前日までの予約）
- どこへでも迎えに来て、どこへでも行ってくれるのですか？
- 営業区域は広島県内全域ですので、出発地が広島県内であれば目的地に制限はございません。また、出発地が他府県でも目的地が広島県内であればご利用いただけます。
- 介護タクシーを貸し切った時の費用はいくらですか？
- 基本料金は30分2,350円となっております。また、この他に介助料・駐車場料・高速道路料金などの実費をご負担いただきます。
- 送迎だけでなく付添いもして貰えますか。
- ドライバーはホームヘルパー2級の有資格者ですので、付添いにも対応させていただいております。また、ガイドヘルパーの有資格者もおりますのでお申し出ください。対応させていただきます。
- 自宅・病院・施設などの部屋まで迎えに来てほしいのですが。
- ご予約の際にお申し出頂ければお部屋までお迎えにあがります。
- 病院での診察が終わるまで待ってもらえますか？
- はい、待たせていただきます。ただし、待料金として2分05秒まで毎に80円が加算されます。
- 病院の診察が終わる頃に迎えに来てほしいのですが。
- ご予約の際にご利用のお時間をお申し出いただければ、それに合わせてお迎えにあがります。ただし、当日の予約状況や交通事情により、ご予約のお時間通りにお迎えにあがれない場合がございますのでご了承ください。
- 当日、目的地の変更は可能ですか？
- はい、当日の前後の予約状況により対応させていただきます。
- 予約をキャンセルした時はどうなりますか？
- キャンセルの際はできるだけ早い段階でのご連絡をお願いしておりますが、通院・転院、その他体調不良などにより出発前のキャンセルであれば当日でも対応させていただきます。
ただし、時間貸切の場合は、キャンセル料が掛かります。
- 急な要望にも応えてくれますか？
- はい、当日の予約状況により可能な限り対応させていただきます。
